2016

…war kein schlechtes Jahr.
Frust? Gehabt.
Probleme? Gelöst. Zumindest die meisten. Nicht alle.
Zufrieden? Eigentlich schon.
Und jetzt?
Weiter gehts!
Euch allen einen Guten Rutsch!

Frohe Weihnachten

Ja, es ist wieder so weit.
Wieder einmal, wie jedes Jahr um diese Zeit.
Acht Uhr fünfzehn: alles herrlich ruhig, draußen nieselt der Regen und drinnen….
„He, Herr Doktor! Herr Doktor…….!“
Ich drehe mich um und schaue in das Gesicht von Frau Strunzbichl Junior. Wobei Junior auch schon über sechzig ist, oder zumindest kurz davor.
„Also, Herr Doktor, was ist jetzt mit Mutter?“
„Ja, die darf heute heim!“
„Nein!“
„Nein?“
„Ja, so können Sie meine Mutter aber nicht heimschicken!“
Kann ich nicht? Kann ich doch! Will ich? Muss ich? Warum muss ich? Kennen wir doch! Auch dieses Jahr fällt Heiligabend wieder auf den 24. Dezember und Christkinder gibt es alle Jahre wieder…
….uns geht’s doch eigentlich gut. Oder?
Ja. Man sollte nicht streiten am Heiligen Abend. Man soll sich versöhnen mit denen, denen man weh getan hat oder denen, die einem weh getan haben, vielleicht ohne es zu wissen.
In diesem Sinne also…
Euch allen ein Frohes Weihnachtsfest!

Liebes Support Team, Teil 3

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank und blablabla. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Also, das mit der App, das ist nun mal so. Alternativ können Sie sich auch ein neues Handy kaufen oder ein neues Laptop oder ein Tablett, gibt ja ziemlich viel, was man sich so kaufen kann.
Wir leiten derartige Fälle an unsere Entwicklungsabteilung weiter.
Übrigens: Kennen Sie schon unseren Online-Support? Hier finden Sie nützliche Informationen, sollten Sie einmal Hilfe zu ihrem Produkt benötigen.
Mit freundlichen Grüßen, undsoweiter.

Yo.
Liebes Support-Team, dass das so ist, das weiß ich. Aber ich glaube, Sie haben meine Frage nicht verstanden: WARUM ist das so, das wollte ich wissen? Und warum machen Sie alle Nase lang irgendwelche Updates, die an der Funktion nichts verbessern, sondern die ganze Sache nur noch hakeliger machen und die dann dazu führen, dass man Ihr Produkt mit einem handelsüblichen Handy, welches ich mir vor zwei oder drei Jahren mal gekauft habe, nicht mehr verwenden kann? Oder, um es auf den Punkt zu bringen: Was soll der Quatsch?
Schöne Grüße an die Entwicklungsabteilung. Wann höre ich denn von denen? Und: natürlich kenne ich Ihren Online-Support, wenn Sie damit das User-Forum meinen.
Haben Sie schonmal was von Nachhaltigkeit gehört? Falls nicht: bitte googeln.
herzliche Grüße und blablabla, Ihr Kunde